La (s)fiducia su Internet

Un recente sondaggio di Mancx e Harris Interactive, condotto a fine giugno su oltre 1.900 americani adulti, ha mostrato che il 98% di loro diffida delle informazioni trovate su Internet,

Internet & Fiducia

principalmente per questi 4 motivi:

• troppa pubblicità (59%)
• informazioni non aggiornate (56%)
• informazioni auto-promozionali (53%)
• forum non conosciuti (45%)

E’ quindi normale che ben il 93% dei rispondenti abbia dichiarato che vorrebbe una informazione online migliore, e che il trust è uno dei fattori più importanti: il 54% ha infatti ammesso che le informazioni provenienti da fonti “trusted” godono di maggior fiducia.

Di grande rilevanza, per aumentare la fiducia nell’utente, è la freschezza delle informazioni (53%) e il tempo impiegato per trovarle (32%): che equivale a dire che un sito sempre aggiornato, e ben posizionato nei motori di ricerca, guadagna parecchi punti a livello di credibilità.

Di converso, un sito con contenuti vecchi, pieno zeppo di banner, autocelebrativo, e dal brand poco noto, viene immediatamente etichettato come “untrusted” dall’utente, e chiaramente piacerà poco anche ai motori.

Sul fronte dei contenuti, ottenere informazioni sbagliate o fuorvianti viene visto come un problema molto grave: il 94% degli intervistati teme che potrebbero accadergli “brutte cose” a seguito delle informazioni errate ottenute online. Nello specifico, si teme di:

• perdere tempo (67%)
• prendere un virus nel computer (63%)
• perdere soldi (51%)
• rischiare di subire una truffa (51%)
• subire un danno alla propria credibilità (36%)

Fino addirittura a:

• essere licenziato (14%)
• perdere il coniuge (9%)

Internet è dunque una grande opportunità, ma per qualcuno anche una grande minaccia: se da un lato ci fidiamo di consigli e opinioni che troviamo online, dall’altro stiamo perdendo fiducia nei confronti di molte delle fonti di informazione presenti su Internet.

Forse la causa di tutto è semplicemente quella di una maggior consapevolezza degli utenti: aumenta la presa di coscienza di ciò che si legge online, e Internet non è più la “scatola magica” in grado di rispondere a qualsiasi domanda. O meglio lo è ancora, ma poi non ci si fida delle risposte che dà.

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4 Comments

  1. Massimiliano Rossi - CorsiSeo.it 23 Luglio 2012
  2. delizard siti web 23 Luglio 2012
  3. Ilaria Cardani 23 Luglio 2012
  4. Web Siena 24 Luglio 2012

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