Il Social Media Marketing sta fallendo?

Il fallimento del Social Media Marketing

Nel corso dell’ultimo anno un sacco di aziende son saltate sul carro dei social media, aumentando le spese di marketing in quel campo, ma ben poche han visto i rendimenti che avevano sperato.

Come evidenziato da AdAge, Burger King ha fatto fuori un paio di CMO (Chief Marketing Officer) e ha mollato l’agenzia Crispin Porter & Bogusky dopo la produzione di campagne su Facebook e di video virali che da un lato hanno ottenuto un sacco di attenzione, mentre dal punto di vista del business la società ha registrato 6 trimestri consecutivi di vendite in calo.

Quando mi ritrovo a parlare con i colleghi, li ho più volte sfidati a fornirmi le prove inconfutabili che le campagne sui social media possano essere accuratamente progettate, pianificate e messe in opera con un ROI “prevedibile“. La chiave è proprio nella parola “prevedibile“… Posso prevedere, nel corso del tempo, i risultati di una campagna email, pay per click, SEO… ma mai di una campagna social. Non abbiamo ancora scoperto un magico algoritmo per penetrare a fondo nei social.

Non è che penso che non ci sia valore nei social media… ma penso ci siano 2 elementi chiave per sfruttare i social media in modo efficace:

1. L’azienda che intende sfruttare i social deve già essere social! Invitare tutti a conversare e poi non rispondere, nascondersi o cercare di manipolare le risposte può fare più male che bene. Molte, se non tutte le campagne di successo sui social media di cui si parla sono state effettuate da società che avevano già una presenza sui social.

2. L’azienda che intende sfruttare i social deve avere già in essere una strategia efficace nell’ambito dell’online marketing. Dovrebbe avere un buon sito, un blog consolidato, landing page che convertono bene, un’ottima presenza sui motori di ricerca e anche un’efficace strategia nell’email marketing.

Se stai cercando di sfruttare i social media prima di averli utilizzarti realmente… sei fuori di testa. E’ molto più facile fare affari con coloro con cui hai già sviluppato una relazione, piuttosto che buttare qualche strana e costosa applicazione su Facebook aspettandoti ottime risposte ed il ritorno dell’investimento.

Credo che i social media siano un amplificatore. Quando vuoi amplificare un messaggio, innanzitutto è necessario avere messaggio rilevante, un pubblico a cui distribuirlo e un luogo dove radurare gli ascoltatori.

Non credo che i social media siano morti come strategia di marketing… penso solo che è sempre stato commesso l’errore nel mettere i social al centro della strategia, quando invece non dovrebbe essere.

Liberamente tradotto da Social Media Marketing is Failing, di Douglas Karr.

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48 Comments

  1. Matteo Hsia 5 Aprile 2011
  2. Davide Rigon 5 Aprile 2011
  3. Guida Di Praga 5 Aprile 2011
  4. Luca 5 Aprile 2011
  5. Francesco 5 Aprile 2011
  6. alfonso di lieto 5 Aprile 2011
  7. Francesco Cavaliere 5 Aprile 2011
  8. il Taglia 5 Aprile 2011
  9. Mirko Rufolo 5 Aprile 2011
  10. alfonso di lieto 5 Aprile 2011
  11. Dr_Who 5 Aprile 2011
  12. Vale_theBlogger 5 Aprile 2011
  13. Paolo 5 Aprile 2011
  14. Fare i turisti a Oristano 5 Aprile 2011
  15. Nicola 5 Aprile 2011
  16. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  17. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  18. Luigi 5 Aprile 2011
  19. Ilaria Cardani 5 Aprile 2011
  20. Tagliaerbe 5 Aprile 2011
  21. Ilaria Cardani 5 Aprile 2011
  22. Tagliaerbe 5 Aprile 2011
  23. Ilaria Cardani 5 Aprile 2011
  24. Tagliaerbe 5 Aprile 2011
  25. Matteo Hsia 5 Aprile 2011
  26. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  27. Ilaria Cardani 5 Aprile 2011
  28. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  29. Ilaria Cardani 5 Aprile 2011
  30. Tagliaerbe 5 Aprile 2011
  31. Ilaria Cardani 5 Aprile 2011
  32. Marco 5 Aprile 2011
  33. Davide 5 Aprile 2011
  34. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  35. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  36. Davide 5 Aprile 2011
  37. Indamix 5 Aprile 2011
  38. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  39. Alessandro Sportelli 5 Aprile 2011
  40. Alessandro 5 Aprile 2011
  41. Recupero domini scaduti 5 Aprile 2011
  42. Antonella Coppotelli 6 Aprile 2011
  43. Matteo Bianconi 6 Aprile 2011
  44. Gianluca Fiorelli 6 Aprile 2011
  45. Domenico Tosello 6 Aprile 2011
  46. Marco Chiesa 6 Aprile 2011
  47. Gregorio 6 Aprile 2011
  48. Davide Rampoldi 11 Aprile 2011

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