Perché falliscono i progetti sui social media?

Il Brand Science Institute di Amburgo, per rispondere alla domanda del titolo, ha fatto uno studio della durata di 7 mesi in 12 paesi europei, coinvolgendo 563 marketer di 52 brand, e ha ottenuto delle interessantissime risposte.

Ecco perché i “Social Media Project” falliscono:

• l’81% di tutte le aziende non ha una chiara strategia riguardo i social media
• solo il 7% capisce il valore reale di una interazione con i clienti
• solo il 27% ha una chiara conoscenza dei propri clienti
• il 73% vuole un ritorno economico entro 12 mesi
• il 76% ritiene che l’ufficio legale ostacoli i progetti sui social media
• l’87% ha dovuto correggere le proprie aspettative circa i social media
• il 72% pensa che i social media debbano essere virali
• il 68% non ha mai sentito parlare della “regola dell’1-9-90” (il 90% degli utenti sono lurker, il 9% sono editor, solo l’1% sono creator)
• l’84% paragona le performance dei social media con quelle dei media tradizionali
• il 76% non modera le attività sui social in modo accurato (o non le modera del tutto)
• solo il 7% comprende l’impatto che hanno i social media sulla Customer Relationship Management
• il 91% alloca i budget nel modo sbagliato
• il 37% pensa che i social media siano un media buy (qualcosa che si può semplicemente acquistare, come un banner pubblicitario)
• il 53% sono caduti nella geek-trap
• il 92% non è consapevole della propria dipendenza da Facebook
• solo l’11% ha delle linee guida circa i social media
• l’86% non ha idea di come gestire una forte reazione negativa proveniente dai social media
• solo il 4% condivide la propria social media experience all’interno di tutta l’azienda

Secondo te, ci sono altri motivi per cui le attività sui social media falliscono?

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23 Comments

  1. Mik 24 Agosto 2010
  2. Mik 24 Agosto 2010
  3. Giovanni Cerminara 24 Agosto 2010
  4. Roberto Fumarola 24 Agosto 2010
  5. Rudy Bandiera 24 Agosto 2010
  6. Andreanur 24 Agosto 2010
  7. Dario Salvelli 24 Agosto 2010
  8. ilDany 24 Agosto 2010
  9. Alessandro Sportelli 24 Agosto 2010
  10. fcoraz 24 Agosto 2010
  11. Lisidep 24 Agosto 2010
  12. Alessandro Sportelli 24 Agosto 2010
  13. Lisidep 24 Agosto 2010
  14. Rafael 24 Agosto 2010
  15. YouON 24 Agosto 2010
  16. baba_andrea 24 Agosto 2010
  17. Andrea Febbraio CEO PromoDigital (WIKIO) 25 Agosto 2010
  18. marco paleari 25 Agosto 2010
  19. Gregorio 26 Agosto 2010
  20. ELMANCO / Stefano Ricci 27 Agosto 2010
  21. italiaonsite 27 Agosto 2010
  22. Roberto Salvatore 27 Agosto 2010
  23. urlo 7 Settembre 2010

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