Nessuno misura il ROI sui Social Media

ROI & Social Media

Più o meno da 18 mesi a questa parte, da quando la crisi ha iniziato a farsi sentire anche sull’online, è partito un curioso trend: son diminuiti gli investimenti nelle campagne “tradizionali” (ovvero nella display advertising) e quella quota è stata travasata nei Social.

Cerchiamo di capire il perchè.

I Social costano meno

Si, su questo punto sono d’accordo. Prendi uno stagista a spammare nei blog e nei forum, un altro che crea inutili gruppi su Facebook, un altro che posta sterili cinguettii su Twitter, e sei a posto. Anzi no, 3 stagisti son troppi (e costano troppo): prendine uno solo che faccia tutto.

I Social sono di moda

Assolutamente vero. Perchè coinvolgere nella presentazione del tuo prodotto di punta un vecchio giornalista di un illustrissimo sito 1.0, che fa alcuni milioni di utenti unici al mese, quando il giovane blogger più trendy e glamour del momento riesce ad influenzare via Twitter e Friendfeed la bellezza di 1.000 persone? Ovviamente influenzare vuol dire sparare ogni tanto qualche messaggino del tipo “ehi, sono alla presentazione dell’XYZ, è davvero cool!”, dimenticandosi di dettagliare le caratteristiche e peculiarità del prodotto in questione…

I Social sono misurabili

Ebbene… NO! 😀
Finalmente una immagine che rende giustizia a questa falsità. La vedi la torta in testa a questo post? vedi cosa c’è scritto? Significa che il ROI di una azione effettuata su blog, LinkedIn, Facebook, meeting virtuali, microblog (Twitter), YouTube, chat, community e forum di discussione non si riesce a misurare. O almeno l’84% dei 555 rispondenti al sondaggio di Babson Executive Education & Mzinga non riesce a farlo.

E sai qual’è il dramma? che l’86% di questi dice di utilizzare i social a “scopo di business”:

Uso dei Social per motivi di business

Conclusione

Se investi soldi, pochi che siano, devi essere in grado di misurare il ROI, il ritorno degli investimenti, o (come dice Wikipedia) l’indice di redditività del capitale investito. Se non sai misurare il ROI puoi mostrare al tuo amministratore delegato, alla fine della campagna, delle spumeggianti slide piene zeppe di effetti pirotecnici, ma arriverà il momento in cui ti verrà chiesto: “Scusa eh, fammi capire, ma quanti soldi son riuscito a guadagnare con tutta ‘sta operazione su Feiscbuc, Tuitter e la blogopalla, della quale non ho capito una benemerita mazza?”

E lì probabilmente ti verrà in mente il beneamato banner, che magari ti costava un pochino in più, ma dal quale potevi sapere, a livello statistico, vita, morte e miracoli.

Potevi misurare il CPA (quanto costa l’azione che compie l’utente interagendo col banner). Potevi decidere preventivamente il CPC (il costo di ogni singolo click). Piuttosto che nulla, potevi comprare una campagna CPM (pagata ad impression, a “forfait”), e sapere il CTR (la percentuale di chi lo ha cliccato rispetto alle volte in cui è stato visualizzato).

Ma hai preferito i Social, Facebook, Twitter, FriendFeed… e quindi ora arrangiati.

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41 Comments

  1. Marco Massara 24 Settembre 2009
  2. Stefano Piotto 24 Settembre 2009
  3. Daniel - GenitronSviluppo.com 24 Settembre 2009
  4. Roberto Fumarola 24 Settembre 2009
  5. NBWeb.it - Nicola Boschetti 24 Settembre 2009
  6. Massimo Fanti 24 Settembre 2009
  7. Tagliaerbe 24 Settembre 2009
  8. Roberto (bernablog.com) 24 Settembre 2009
  9. Tagliaerbe 24 Settembre 2009
  10. Joja 24 Settembre 2009
  11. Marco Chiesa 24 Settembre 2009
  12. Alessio Di Domizio 24 Settembre 2009
  13. Alessio Di Domizio 24 Settembre 2009
  14. Jose 24 Settembre 2009
  15. Giovanni Cerminara 24 Settembre 2009
  16. Giovanni Cerminara 24 Settembre 2009
  17. andrea serravezza 24 Settembre 2009
  18. Sem Studio - Sonia Surico 24 Settembre 2009
  19. Marco Massara 24 Settembre 2009
  20. Andrea Moro 24 Settembre 2009
  21. Rosario Toscano 24 Settembre 2009
  22. Sem Studio - Sonia Surico 24 Settembre 2009
  23. Frankie 24 Settembre 2009
  24. Alessio Di Domizio 24 Settembre 2009
  25. ClaudiaMart 24 Settembre 2009
  26. aghost 25 Settembre 2009
  27. Tagliaerbe 25 Settembre 2009
  28. aghost 25 Settembre 2009
  29. Mauro Meli 26 Settembre 2009
  30. yuri 26 Settembre 2009
  31. Matteo mucci 26 Settembre 2009
  32. Alessio Di Domizio 26 Settembre 2009
  33. Enrico - Guadagno su Internet 27 Settembre 2009
  34. yuri 27 Settembre 2009
  35. Frankie 27 Settembre 2009
  36. Alessio Di Domizio 28 Settembre 2009
  37. fradefra - consulente web marketing 29 Settembre 2009
  38. Enrico - Guadagno su Internet 30 Settembre 2009
  39. fradefra - consulente web marketing 30 Settembre 2009
  40. Giovanni Cerminara 1 Ottobre 2009
  41. Gabriel 29 Settembre 2010

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