Fate i vostri calcoli: un’email inviata dopo 24 ore aiuta a recuperare almeno il 10% dei mancati acquisti. NEGOZI ONLINE E NEGOZI FISICI Un negozio online non è molto diverso da un negozio fisico. Chi entra attraverso un ingresso a vetri o una porta seriale desidera ugualmente essere accolto, consigliato, aiutato nell’acquisto e ringraziato dopo [...]

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I giorni appena successivi al Thanksgiving Day vengono solitamente utilizzati come indicatori della propensione agli acquisti dei nordamericani, e di conseguenza hanno un valore molto importante per tutta l’economia statunitense (e non solo). Si tratta del Black Friday (=venerdì successivo al Giorno del Ringraziamento, e solitamente dedicato agli acquisti offline) e del Cyber Monday (=lunedì [...]

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Sono ormai diversi anni che si discute circa l’influenza che i social possono esercitare sugli acquisti (online o offline). Da un lato ci sono ricerche che illustrano come la gente si fidi principalmente dei consigli ed opinioni espressi da altri (e quindi dell’aspetto più “sociale”). Altre che mostrano invece che lo shopping (online) passa prevalentemente [...]

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Criteo, in una sua recente ricerca, ha cercato di smontare pezzo per pezzo i miti che aleggiano attorno ai clicker, ovvero coloro che cliccano – o non cliccano – sui banner presenti online. Vecchi studi di comScore, dei quali mi ero occupato nel 2008 e nel 2009, dipingevano infatti da un lato l’Heavy Clicker come [...]

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Chi segue assiduamente le vicende di Facebook non è rimasto affatto sorpreso dei rumor che girano insistentemente da qualche giorno circa il nuovo pulsante “Want”. E’ infatti dallo scorso settembre che si parla del lancio di almeno 4 nuovi bottoni: “Read”, “Listened”, “Watched” e, per l’appunto, “Want”. Ma perché il “Want” sarà così importante per [...]

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