La scheda prodotto, però, non deve essere affrontata solo sotto il piano tecnico. L’arma vincente consiste nella conoscenza psicologica dell’utente. Le schede sono spesso sbagliate sotto questo aspetto e per inciso è proprio quest’aspetto quello più difficile.

La stessa descrizione, non è giusto che sia lunga, non è giusto che sia corta, non è giusto che sia tecnica, non è giusto che sia emotiva. Dipende. Solo con uno studio dell’utenza, si può comprendere quale sia quella giusta. Il resto è solo presunzione.

Sono responsabile web marketing di 6 siti di commercio elettronico e non ve ne sono due che seguano gli stessi criteri.

Ogni volta che facciamo panel test, ogni volta che osserviamo un potenziale cliente navigare una nostra scheda o quella di altri e-commerce, individuiamo nuovi fenomeni e comprendiamo precedenti errori.

Per fare un esempio. L’immagine in certi casi è distraente. Meglio toglierla del tutto. In altri casi, è distraente la descrizione. Meglio la sola immagine.

A giugno abbiamo tenuto un corso sulle schede prodotto e devo dire che in aula ci siamo divertiti molto. Sono emerse importanti esperienze anche da parte degli allievi (erano gestori di importanti siti di marchio). Abbiamo insegnato, ma anche imparato.

Se volessi aggiungere un TIP, direi – renditi conto che la tua scheda non piace e studia tutti i giorni i tuoi navigatori, osservandoli, non facendogli domande.

Si fare di meglio e essere brillante di tuo